Рассмотрим подробнее, что можно сделать, когда есть проблемы с услугами по обслуживанию и ремонту.

   Напомню еще раз - перечень и периодичность оказания услуг в обязательном порядке указывается в договоре по управлению многокватирным домом. Поэтому, если вы подписали липу подсунутую УК, вам придется требовать этот перечень от УК отдельно. Т.к. вы можете в своей претензии ссылаться на  Постановление №170 от 27 сентября 2003 г. Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, а УК будет вам отвечать, что действует по нормам ЖНМ. И наоборот. Утонете в переписке! Тем более, что в письме минрегиона к постановлению 491 также указано, что нормы постановления 170 и других действуют, только если на них дана ссылка в договоре с УК. Также, для информации, привожу другие нормативы по управлению домами.

Полный перечень услуг по содержанию рассматривать не буду (с ним можно ознакомиться в постановлении 170, 491 и других. А самые "заметные" выглядят так:

1. Работа лифтов;
2. Мытье лестничных клеток;
3. Работа дверей, доводчиков, наличие стекол и рам в подъездах;
4. Работа мусоропровода;
5. Освещение подъездов.
6. Домофон.
7. Подметание/уборка снега на придомовой территории;
8. Вывоз мусора (в т.ч. ТБО, за которые мы оплатили).

Порядок действий

1. Убеждаемся, что услуги предоставляются некачественно. Критерии качества смотрим в договоре и/или нормативах/законах/постановлениях.

2. Сообщаем в диспетчерсую и/или получаем Акт о непредоставлении коммунальных услуг (порядок смотри здесь).

3. Если нарушения не устраняются пишем подробнее смотри в памятках) 

6. Дожидаемся перерасчета и при сомнениях проверяем. (порядок перерасчета в Постановление № 491 от 13 августа 2006 г. Об утверждении правил Содержания общего имущества в многоквартирном доме.

7. Если перерасчет не делают/вообще не реагируют с доказательствами (актами) в надзорные органы и/или суд. (подробнее смотри в памятках)

8. Я, как вариант, вижу вместо обращения в суд можно написать еще 1 претензию с предупреждением, что если ваши законные права не будут соблюдены вы не будете оплачивать соответствующую услугу до момента удовлетворения ваших требований. Также можно приложить самостоятельно сделанный перерасчет.